1. Что подразумевает неличный характер маркетинговых коммуникаций? 2. Что представляет собой функциональная структура

Veselyy_Smeh

7

1. Неличные маркетинговые коммуникации включают в себя все способы общения между компанией и ее потенциальными клиентами, которые не включают прямое личное взаимодействие. Такие коммуникации обычно основываются на массовых каналах и используются для достижения широкой аудитории. Они могут включать:

- Рекламу в СМИ: это может быть телевизионная реклама, реклама в газетах, радиореклама, наружная реклама и др. Такие рекламные сообщения достигают большого числа потенциальных клиентов, но не предоставляют возможности для прямого взаимодействия с отдельными людьми.

- Прямую почтовую рассылку: это отправка рекламной информации через почту (обычную или электронную). Почтовая рассылка имеет потенциал для персонализации, но не предоставляет мгновенного отклика и взаимодействия с клиентами.

- Электронную почту: это отправка рекламных сообщений на электронные почтовые ящики потенциальных клиентов. Этот канал коммуникации также предлагает возможность персонализации и может быть довольно эффективным при правильном использовании.

- Социальные сети: это использование платформ социальных медиа, таких как Facebook, Instagram, Twitter и др., для размещения рекламных сообщений и взаимодействия с аудиторией компании. Этот канал позволяет установить двустороннюю коммуникацию и получить обратную связь от клиентов.

- Вебсайт и блоги: размещение информации на сайте компании или блоге, с целью информировать потенциальных клиентов о продуктах или услугах, а также предоставление достаточной информации для принятия решения о покупке. Они предоставляют возможность потенциальным клиентам самостоятельно изучить информацию.

2. Функциональная структура маркетинговой службы включает в себя различные задачи, функции и роли, которые осуществляются внутри отдела маркетинга компании. Она состоит из нескольких основных элементов:

- Маркетинговый менеджмент: включает в себя разработку маркетинговой стратегии, определение целевой аудитории, анализ рынка и конкурентов, планирование и организацию маркетинговых активностей.

- Реклама и продвижение: отвечает за разработку и реализацию рекламных кампаний, выбор медиаплатформы, создание рекламных материалов и контента, а также за проведение мероприятий для привлечения внимания к продукту или услуге.

- Разработка продукта: занимается созданием и улучшением продукта или услуги компании, анализом потребностей рынка, предлагая инновационные решения и функциональность для улучшения конкурентоспособности продукта на рынке.

- Маркетинговые исследования: отвечает за сбор и анализ данных о потребностях и предпочтениях потребителей, оценку эффективности маркетинговых акций, а также за изучение и мониторинг рыночных тенденций и конкурентов.

- Торговый маркетинг: занимается разработкой стратегии продажи продукта или услуги, определением ценовой политики, установкой цен, управлением продажами и дистрибуцией товаров.

Каждая из этих функций внутри маркетинговой службы играет важную роль в достижении маркетинговых целей компании и взаимодействии с клиентами. Они работают вместе, чтобы создать и обеспечить эффективность маркетинговых коммуникаций и обеспечить успех бизнеса.