1. Каковы причины, по вашему мнению, наиболее частых претензий граждан относительно видов продукции, о которых идет

Лисенок

53

1. Претензии граждан относительно видов продукции могут иметь множество причин. Одна из основных причин - недостаточное качество продукции. Приобретая товар или услугу, потребитель ожидает, что они будут соответствовать определенным стандартам и требованиям. Если продукция не отвечает этим ожиданиям, возникают претензии. Недостаточное качество может проявляться в виде дефектов, несоответствия заявленным характеристикам, ненадлежащей работоспособности и т.д.

Еще одна причина претензий - неполная или недостоверная информация о продукте или услуге. Потребитель может быть обманут или недостаточно осведомлен о свойствах или условиях использования продукта. Это может привести к неудовлетворительному опыту использования и вызвать обращение с претензиями.

Также, претензии могут возникать в связи с неразумной или непрозрачной ценовой политикой. Если потребитель считает, что цена товара или услуги завышена или не соответствует их качеству, он может обратиться с претензией.

2. В 2018 году обращений граждан по качеству товаров и услуг было примерно одинаковое количество. Это может быть объяснено несколькими факторами. Во-первых, как товары, так и услуги являются неотъемлемой частью жизни каждого человека. Люди пользуются и товарами, и услугами ежедневно, поэтому количество обращений может быть примерно равным.

Во-вторых, причины обращений могут быть разными и зависят от конкретной ситуации. Какой-то товар может иметь низкое качество, тогда как другая услуга может быть неправильно предоставлена. Поэтому количество обращений по каждому из видов продукции может колебаться в зависимости от ситуации.

3. С точки зрения потребителя, основные причины обращений граждан касаются недостаточного качества товаров и услуг, некачественной и неполной информации, а также ценовых проблем.

Плохое качество товаров может привести к неудовлетворительному опыту использования и вызвать претензии. Неразумная или непрозрачная ценовая политика также может стать основой для обращений граждан. Если потребитель считает, что цены завышены или не соответствуют качеству товара или услуги, он может обратиться с претензией. Недостоверная или неполная информация о товаре или услуге также является основной причиной обращений, так как потребитель должен иметь полную и достоверную информацию для принятия адекватного решения о покупке или использовании продукта.