20 ноября 2015 года, Уваров прочитал в газете объявление о бесплатной распродаже товаров со скидкой 20% в магазине
20 ноября 2015 года, Уваров прочитал в газете объявление о бесплатной распродаже товаров со скидкой 20% в магазине "Люстры". На следующий день он посетил магазин и приобрел хрустальную люстру с шестью фарфоровыми свечами и 35 хрустальными подсветками. Продавец продемонстрировал работу люстры на образце, выставленном в магазине. При упаковке товара продавец проинформировал Уварова о том, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков, у него есть 14 дней на обмен люстрой. 7 декабря 2015 года Уваров решил установить люстру. После завершения всех работ, он нажал
Solnechnyy_Narkoman_4191 43
Уваров обнаружил, что одна из фарфоровых свечей и 5 хрустальных подсветок были повреждены. Теперь он хочет знать, какие действия ему следует предпринять в соответствии с законом о защите прав потребителей.Согласно закону о защите прав потребителей, Уваров имеет право обменять товар, если найдены недостатки в течение 14 дней после покупки. В данном случае, Уваров обнаружил недостатки 7 декабря 2015 года, что находится в пределах 14-дневного срока.
Для осуществления обмена Уварову следует обратиться в магазин "Люстры". Он должен предъявить чек или другой документ, подтверждающий его покупку, а также предоставить информацию о недостатках, обнаруженных в товаре. В данном случае, Уваров должен указать, что одна из фарфоровых свечей и 5 хрустальных подсветок были повреждены. По закону, продавец обязан предложить Уварову обмен товара на аналогичный без дополнительной оплаты или предложить вариант, удовлетворяющий его потребности.
Если продавец отказывается сделать обмен или предоставляет неприемлемые условия, Уваров может обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу на магазин "Люстры". Жалобу следует подавать в письменной форме, указывая все подробности случившегося и прикладывая копии документов, подтверждающих покупку. Органы защиты прав потребителей будут вести расследование и принимать решение по данному случаю.
В заключение, Уварову рекомендуется как можно скорее обратиться в магазин "Люстры" с чеком и информацией о недостатках товара для осуществления обмена в соответствии с законом о защите прав потребителей.