8. В жизни часто возникают неприятные ситуации, когда одному или обоим собеседникам неприятно обсуждать определенную
8. В жизни часто возникают неприятные ситуации, когда одному или обоим собеседникам неприятно обсуждать определенную тему. Одна из таких ситуаций - это критика. Как можно сделать замечание другому человеку корректным и необидным? Знание этических норм в общении может помочь избежать нежелательного эмоционального эффекта критики. Распределите предложенные ниже варианты критических высказываний на конструктивные и неконструктивные:
- Вам нужно было сделать это иначе.
- Ничего, в следующий раз сделаете лучше.
- Вы не смогли выполнить эту работу?
- Эту работу следует переделать.
- От вас никогда ничего не получается.
- Вам нужно было сделать это иначе.
- Ничего, в следующий раз сделаете лучше.
- Вы не смогли выполнить эту работу?
- Эту работу следует переделать.
- От вас никогда ничего не получается.
Misticheskiy_Lord_8274 3
Критика - это сложное и чувствительное занятие, и важно уметь давать ее таким образом, чтобы она была конструктивной и не обидной. Для этого нужно соблюдать некоторые этические нормы общения. Рассмотрим предложенные варианты:Конструктивные высказывания:
1. "Вам нужно было сделать это иначе." - Это предложение может быть конструктивным, если будет сопровождаться объяснением, почему другой вариант был бы лучше. Например, можно добавить: "Я думаю, если бы вы посмотрели на эту задачу с другой стороны, результат был бы более эффективным."
2. "Ничего, в следующий раз сделаете лучше." - Это высказывание можно считать конструктивным, так как оно содержит поддержку и веру в то, что собеседник в следующий раз сможет улучшить свои навыки или результаты.
3. "Эту работу следует переделать." - Это высказывание является конструктивным, так как оно указывает на то, что работа требует изменений. Однако, чтобы оно было более полезным, стоит также пояснить, какие конкретно аспекты нужно переделать и почему.
Неконструктивные высказывания:
1. "Вы не смогли выполнить эту работу?" - Это высказывание может быть неконструктивным, так как оно несет с собой подтекст негативного суждения и могло бы оскорбить собеседника. Вместо этого, лучше использовать более объективное и нейтральное выражение, например: "Кажется, с выполнением этой работы возникли затруднения. Может быть, вам потребуется помощь или больше времени."
2. "От вас никогда ничего хорошего не получается." - Это высказывание является неконструктивным, так как оно содержит необоснованные обобщения и может серьезно задеть собеседника. Вместо этого, лучше сосредоточиться на конкретных проблемах или достоинствах ситуации или работы, чтобы быть более объективным и справедливым.
Когда мы даем критику, всегда важно помнить о том, что наши слова имеют сильное влияние на другого человека. Поэтому, необходимо быть внимательными и тактичными, давая конструктивную обратную связь, которая будет способствовать улучшению навыков и результата, а не нанести эмоциональный ущерб.