As the holiday season draws near, an increasing number of customers are anticipated to engage in shopping activities
As the holiday season draws near, an increasing number of customers are anticipated to engage in shopping activities using their tablet or smartphone. Numerous individuals intend to utilize their devices to find stores, compare prices, and make purchases. Close to 50% of consumers in the United States confess to engaging in showrooming, which involves visiting a physical store to view and handle products before ordering them online, often at a lower price. In order to counteract this phenomenon, savvy retailers are offering discounts and implementing the option for customers to order online and collect their purchases in-store. Nonetheless, 40% of shopping in the US occurs while individuals are seated.
Тимур 53
В условии задачи говорится о том, что с приближением праздников все больше покупателей будет привлекать шоппинг, осуществляемый при помощи планшетов или смартфонов. Многие люди планируют использовать свои устройства для поиска магазинов, сравнения цен и осуществления покупок. Почти 50% потребителей в Соединенных Штатах признаются, что занимаются шоурумингом – посещают физические магазины, чтобы рассмотреть и пощупать товары перед оформлением заказа онлайн, часто по более низкой цене. Чтобы противостоять этому явлению, продуманные розничные продавцы предлагают скидки и вводят возможность заказать товары онлайн.Чтобы более успешно справиться с конкуренцией от онлайн-торговли, физические магазины могут предпринять следующие шаги:
1. Внедрение технологий: магазины могут установить Wi-Fi, предоставить мобильные приложения и организовать систему сканирования штрих-кодов, чтобы клиенты могли легко получать информацию об товаре, сравнивать цены и делать заказы прямо на своих устройствах.
2. Повышение качества обслуживания: персонал магазина должен быть проактивным и всегда готовым помочь покупателю с поиском товаров и ответить на его вопросы. Дружелюбное и компетентное обслуживание может стать преимуществом физического магазина перед онлайн-конкурентами.
3. Предложение скидок и акций: магазины могут привлекать покупателей, предлагая им выгодные скидки и специальные акции, которые не доступны при онлайн-покупке. Такое предложение может стимулировать клиентов совершать покупки непосредственно в магазине.
4. Устройство демонстрационных зон: создание особых зон, где покупатели могут ознакомиться с товарами и опробовать их, может помочь удержать клиентов в магазине и заинтересовать их покупкой.
5. Взаимодействие с онлайн-платформами: вместо беспокойства о конкуренции с онлайн-торговлей, некоторые магазины могут предпочесть сотрудничество с онлайн-платформами, чтобы предлагать свои товары через них. Таким образом, они смогут достичь большей аудитории, сохраняя свои преимущества перед чисто онлайн-магазинами.
Таким образом, розничные магазины могут преодолеть вызов, представленный онлайн-торговлей, предлагая инновационные решения, повышая качество обслуживания, предоставляя уникальные акции и скидки, создавая привлекательные зоны и сотрудничая с онлайн-платформами. Это позволит им сохранить клиентов и привлечь новую аудиторию, несмотря на конкуренцию в сфере электронной коммерции.