Dear colleagues, My name is Jessica Martin and I am the IT Support Team Leader. The IT Support Team members

Ледяной_Самурай

14

Уважаемая Jessica Martin,

Спасибо за ваше письмо. Вам требуется подробный ответ, объясняющий роль каждого члена команды технической поддержки. Ниже я предоставлю вам информацию о каждом сотруднике и их обязанностях.

1. Eli Ibrahim и Guido Pitteri:
- Оба сотрудника являются системными специалистами по обслуживанию.
- Их основная задача - поддерживать наши системы в рабочем состоянии.
- Они ответственны за установку программного обеспечения, обновление операционных систем и обнаружение и устранение неполадок в компьютерах и серверах.
- В случае возникновения проблем с компьютерами, программным обеспечением или серверами, вы можете обратиться к ним за помощью.

2. Mahmoud:
- Mahmoud является нашим администратором сети.
- Он ответственен за настройку и обслуживание компьютерных сетей в организации.
- Он занимается установкой роутеров, коммутаторов, файрволов и другого сетевого оборудования.
- Он также отвечает за безопасность нашей сети и обеспечивает защиту данных от внешних угроз.

3. Jessica Martin:
- Jessica Martin является руководителем команды технической поддержки.
- Она отвечает за координацию работы команды и взаимодействие с другими отделами.
- В случае возникновения проблем, связанных с технической поддержкой, вы можете обратиться к ней.
- Контактный номер Jessica Martin - 675 567 567.

Надеюсь, данная информация поможет вам лучше понять роли каждого сотрудника команды технической поддержки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их.

С наилучшими пожеланиями,
Учитель