Как определить ключевых стейкхолдеров при организации и проведении коммуникационной кампании? Как классифицировать

Dasha

20

При организации и проведении коммуникационной кампании важно определить ключевых стейкхолдеров, то есть заинтересованных лиц или групп, чье мнение, поддержка или отношение могут оказать существенное влияние на успешность кампании. Определение этих стейкхолдеров является неотъемлемой частью разработки стратегии коммуникации.

Шаги для определения ключевых стейкхолдеров:

1. Идентификация заинтересованных лиц: составьте список всех лиц и групп, которые могут быть заинтересованы в проведении кампании или которые могут быть затронуты ее результатами. Включите в этот список как внутренних стейкхолдеров, так и внешних, о которых я расскажу ниже.

2. Анализ влияния: оцените влияние каждого заинтересованного лица на коммуникационную кампанию. Учтите, насколько сильно и активно они могут повлиять на ее результаты, репутацию или финансовое положение организации.

3. Оценка интересов: проанализируйте интересы каждого стейкхолдера. Разберитесь, какие цели и желания они имеют и насколько совместимы они с целями вашей коммуникационной кампании.

4. Классификация стейкхолдеров: на основе анализа влияния и интересов, выделите ключевых стейкхолдеров. Это те, кто имеет сильное влияние или очень большой интерес в отношении вашей кампании. Обратите на них особое внимание при разработке стратегии коммуникации.

Теперь давайте рассмотрим классификацию стейкхолдеров на внутренних и внешних.

Внутренние стейкхолдеры - это лица или группы, которые тесно связаны с организацией и работают в ее составе. Это могут быть:

1. Руководство и сотрудники организации: они часто играют важную роль в поддержке коммуникационной кампании и могут быть заинтересованы в ее успехе.

2. Совет директоров и акционеры: они влияют на стратегические решения организации и могут иметь особый интерес в общении с заинтересованными группами.

3. Волонтеры: если в вашей кампании принимают участие волонтеры, то они также являются внутренними стейкхолдерами, потому что они непосредственно работают с организацией.

Внешние стейкхолдеры - это лица или группы, которые находятся за пределами организации, но имеют интересы или влияние на нее. Это могут быть:

1. Партнеры и поставщики: они могут иметь интерес в успешной коммуникации организации, поскольку это может повлиять на их собственную репутацию и отношения с организацией.

2. Клиенты и потребители: их отношение к кампании может существенно повлиять на ее результаты и восприятие организации.

3. Государственные органы и регуляторы: они могут иметь свои требования к коммуникации и контролировать выполнение правовых норм.

4. Общественные организации и НПО: они активно следят за деятельностью организации и могут оказывать давление на нее в случае нарушения ими собственных ценностей.

5. СМИ и журналисты: они играют важную роль в распространении информации о кампании и могут влиять на ее репутацию своими публикациями.

Вот так вы можете классифицировать стейкхолдеров на внутренних и внешних, а также определить ключевых стейкхолдеров при организации и проведении коммуникационной кампании. Это поможет вам разработать эффективную стратегию коммуникации и обеспечить успешное взаимодействие с заинтересованными группами.