Как определить объект и единицу наблюдения для проведения единовременного обследования пользователей мобильных

Морской_Пляж

48

Для определения объекта и единицы наблюдения в данном случае, мы должны задать себе вопрос, что именно нас интересует в контексте обследования пользователей мобильных телефонов в сети билайн.

Объектом обследования являются сами пользователи мобильных телефонов, а единицей наблюдения будет их отдельный аккаунт в сети билайн.

Для проведения единовременного обследования пользователей мобильных телефонов в сети билайн, нам понадобится следующая программа:

1. Определение цели обследования. Мы должны ясно сформулировать, что именно мы хотим узнать от пользователей мобильных телефонов в сети билайн. Например, мы можем хотеть оценить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания или узнать их предпочтения в тарифных планах.

2. Разработка вопросника. Вопросник должен быть структурированным и содержать вопросы, направленные на получение информации, которая поможет нам достичь поставленной цели обследования. Например, мы можем спросить у пользователей, насколько часто они пользуются определенными функциями своих мобильных телефонов или насколько они довольны качеством связи.

3. Определение выборки. Мы должны решить, кого и сколько пользователей мы будем опрашивать. Например, мы можем выбрать случайную выборку из общего числа активных пользователей мобильных телефонов в сети билайн.

4. Опрос и сбор данных. Мы должны провести опрос пользователей, используя разработанный вопросник. Для этого мы можем использовать различные методы, такие как онлайн-анкетирование или телефонные интервью.

5. Анализ данных. После сбора данных мы должны их анализировать для получения результатов. Мы можем использовать статистические методы для обработки данных и выявления закономерностей или выводов.

6. Представление результатов. Мы должны подготовить отчет с результатами обследования, который будет содержать основные выводы и рекомендации на основе полученной информации.

Формуляр для данного обследования может содержать следующие пункты:

1. Информация о респонденте:
- Имя пользователя
- Номер телефона
- Возраст
- Пол
- Адрес проживания

2. Вопросы о качестве обслуживания:
- Как оцениваете качество связи в сети билайн?
- Как часто возникают проблемы с сигналом или связью?
- Как быстро решаются проблемы связи или другие запросы к службе поддержки?

3. Вопросы о тарифных планах:
- Какой тарифный план вы используете?
- Как удобны и понятны условия вашего тарифного плана?
- Есть ли у вас какие-либо предложения или пожелания по улучшению тарифных планов?

4. Дополнительные вопросы (если необходимо):
- Какие функции вашего мобильного телефона вы наиболее часто используете?
- Как часто вы пользуетесь интернетом на вашем мобильном телефоне?
- Как вы оцениваете качество мобильного интернета в сети билайн?

Такая программа и формуляр помогут нам провести качественное и информативное обследование пользователей мобильных телефонов в сети билайн.