Как товаровед, какие действия вы предпримете, если покупатель вернул комплект банок для сыпучих продуктов
Как товаровед, какие действия вы предпримете, если покупатель вернул комплект банок для сыпучих продуктов из поликарбоната, окрашенных в красный цвет, объяснив, что после мытья банок остались следы красителя на полотенце. Как подтвердите это документально?
Solnechnaya_Zvezda_6707 8
Пошаговое решение данной задачи будет следующим:1. В начале, в качестве товароведа, вы должны проверить банки на предмет дефектов или недостатков. Возможно, следы красителя образовались не из-за брака продукции, а из-за неправильной эксплуатации или ошибки покупателя при мытье банок.
2. Следующим шагом будет проверка полотенца на наличие следов красителя. Для этого вы можете провести химический анализ, используя реагенты, специально предназначенные для обнаружения красителей.
3. Если химический анализ подтверждает наличие следов красителя на полотенце, следует собрать документальное подтверждение этого факта, чтобы иметь доказательство при возврате товара по гарантии. Документами могут быть фотографии следов, химический анализ полотенца и другие подтверждающие документы. Это поможет установить, что следы красителя появились именно после мытья банок.
4. Если следы красителя не будут обнаружены на полотенце, может возникнуть вопрос о правильности утверждений покупателя. В этом случае вы можете провести дополнительные исследования, чтобы выяснить возможные причины или ошибки при использовании банок. Документируйте все полученные данные и результаты исследований.
В целом, чтобы подтвердить наличие следов красителя на полотенце после мытья банок для сыпучих продуктов из поликарбоната, вам понадобятся химический анализ полотенца, фотографии следов, возможно, дополнительные исследования и другие подтверждающие документы. Это поможет найти причину возникновения следов и принять решение о возврате товара.