Какие нарушения в использовании делового стиля речи привели к неудаче в коммуникации в данной ситуации? Расскажите

Belochka

42

Уважаемый Адамс,

Благодарим вас за обращение в наш научно-исследовательский центр химической компании с вопросом о сохранении волос. Разделяя вашу озабоченность, мы хотели бы обратить ваше внимание на использование делового стиля речи, которое является важным аспектом эффективной коммуникации. В следующем сообщении мы обсудим несколько нарушений, которые могли привести к неудаче в коммуникации.

1. Неподходящий тон. Ваше письмо, скорее всего, требовало более сдержанного тону. Вам стоило обратиться к нам более формальным образом, возможно, обращаясь к нашим специалистам по именам и фамилиям, а не просто "Вы".

2. Отсутствие приветствия. Ваше письмо не содержало приветствия или вводной фразы, что могло создать впечатление некоторой грубости или нежелания установить контакт.

3. Недостаточное обоснование. В ответном сообщении, которое вы получили, отсутствовало обоснование или пояснение, почему использование полиэтиленового мешка с кусочками нафталина может помочь сохранить волосы. Это могло вызвать у вас путаницу и сомнения в правильности данного совета.

4. Отсутствие дополнительной информации. Вам не было предоставлено никакой дополнительной информации по вопросу сохранения волос. В связи с этим, вы могли ощутить недостаток услужливости и профессионализма со стороны нашей организации.

5. Неадекватный тон ответа. Сообщение, которое вы получили, содержало запутанные указания и не было сопровождено дополнительными объяснениями или рекомендациями. Тон ответа был слишком непоследовательным и неинформативным.

Теперь, рассмотрев эти нарушения, можно перейти к обсуждению возможных причин коммуникационного кризиса, связанного с языком, коммуникацией и риторикой.

1. Отсутствие ясности. Помимо формальных ошибок, содержание ответа было неясным и запутанным, что сильно затруднило ваше понимание полученной информации.

2. Недостаточная междисциплинарность. Возможно, конкретные знания специалиста в области химии не охватывали достаточного объема информации о причинах выпадения волос, что ограничило возможность предоставить вам полноценный и развернутый ответ.

3. Недостаток коммуникационных навыков. Возможно, ответивший специалист не обладал достаточными навыками письменного общения и не мог предоставить вам понятное, точное и содержательное объяснение.

4. Проблемы в организации коммуникации. Кризис связанный с коммуникацией может быть вызван проблемами внутри организации, такими как недостаток ясности в инструкциях для специалистов или недостаточным контролем качества коммуникации.

В заключении, хотим сказать, что в данной ситуации некорректный тон, нечеткая и недостаточная информация, как со стороны вашего письма, так и ответа на него, способствовали неудаче в коммуникации. Эти нарушения могут быть исправлены путем более четкого и точного выражения мыслей, использования делового стиля речи, предоставления достаточной информации и развития коммуникационных навыков.

С уважением,
Научно-исследовательский центр химической компании