Какие права потребителя были нарушены, когда покупатель вернул открытую коробку шоколадных конфет Ассорти в магазин

Саранча

65

Права потребителя могут быть нарушены в данной ситуации, и вот почему:

1. Право на качество товара: Покупатель имеет право на приобретение товара надлежащего качества. Если на поверхности шоколадных конфет обнаружен белый налет сахара, это может указывать на несоответствие качества товара заявленным стандартам.

2. Право на обмен или возврат товара: Покупатель вернул открытую коробку шоколадных конфет Ассорти в магазин через 2 часа после покупки и приложил чек. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, обнаружение белого налета на поверхности конфет является основанием для пересмотра покупкой и возврата средств покупателю.

3. Право на информацию: Потребитель имеет право на получение информации о товаре, включая состав и свойства продукта. Если магазин не предоставил достаточной информации о состоянии конфет, включая вероятность наличия белого налета, то это может быть нарушением права потребителя на получение полной и точной информации о товаре перед его покупкой.

В данном случае, покупатель имел основание для возврата товара, так как обнаружил налет на поверхности шоколадных конфет, что указывает на нарушение его права на качество товара. Поэтому, магазин должен принять товар обратно и вернуть средства покупателю, или предложить обмен на товар надлежащего качества.