Какие принципы системы менеджмента качества можно использовать для решения ситуационной задачи? Ситуация
Какие принципы системы менеджмента качества можно использовать для решения ситуационной задачи?
Ситуация: Производственная компания столкнулась с трудностями, связанными с удержанием своей доли на рынке продукции, повышением качества продукции и накоплением капитала. Проведен анализ состояния предприятия и получены следующие данные: предприятие действует на рынке уже 3 года, заявлено о наличии системы менеджмента качества. Маркетинговые исследования проводят специализированный отдел, который анализирует цены и ассортимент конкурентов. Кадровый менеджмент осуществляется вертикально, то есть
Ситуация: Производственная компания столкнулась с трудностями, связанными с удержанием своей доли на рынке продукции, повышением качества продукции и накоплением капитала. Проведен анализ состояния предприятия и получены следующие данные: предприятие действует на рынке уже 3 года, заявлено о наличии системы менеджмента качества. Маркетинговые исследования проводят специализированный отдел, который анализирует цены и ассортимент конкурентов. Кадровый менеджмент осуществляется вертикально, то есть
Скоростной_Молот 10
Принципы системы менеджмента качества, которые можно использовать для решения данной ситуационной задачи, включают следующие:1. Лидерство. В данном случае, руководством компании необходимо проявить лидерство и направить ресурсы и усилия на улучшение качества продукции, укрепление позиций на рынке и накопление капитала. Они должны быть осведомлены о текущем состоянии предприятия и ясно определить цели и путь их достижения.
2. Заинтересованность заинтересованных сторон. Все участники процесса (как внутренние, так и внешние заинтересованные стороны) должны быть вовлечены в управление качеством. Для повышения качества продукции, удержания рыночной доли и накопления капитала, необходимо принимать во внимание мнение и потребности клиентов, мнение и предложения сотрудников, а также проводить регулярное маркетинговое исследование конкурентов.
3. Процессный подход. Руководство должно определить и проанализировать основные бизнес-процессы, провести оценку рисков и потенциалов, а также разработать и внедрить стратегии и планы для улучшения этих процессов. Для достижения поставленных целей полезно использование методов, таких как PDCA (Plan-Do-Check-Act), чтобы постоянно совершенствовать процессы.
4. Постоянное улучшение. Компания должна стремиться к улучшению качества продукции, повышению конкурентоспособности и накоплению капитала. Для этого можно использовать инструменты системы менеджмента качества, такие как непрерывные улучшения (Continuous Improvement) и инструменты для измерения качества и производительности, такие как KPI (Key Performance Indicators) и регулярные аудиты.
5. Фокус на процессах. Компания должна сосредоточить внимание на ключевых бизнес-процессах, которые влияют на качество продукции, конкурентоспособность и финансовые показатели. Руководство должно разработать и внедрить систему контроля и управления процессами, идентифицировать ключевые показатели производительности и систему отчетности.
6. Системный подход к управлению. Руководство должно действовать системно и управлять компанией как единым организмом. Необходимо создать и поддерживать систему менеджмента качества, которая объединяет различные функциональные области и отделы компании (например, производство, маркетинг, кадровое делопроизводство) для достижения общей цели.
Данные принципы системы менеджмента качества помогут предприятию решить текущую ситуацию, связанную с удержанием доли на рынке, повышением качества продукции и накоплением капитала. Внедрение и практика этих принципов позволит компании эффективно управлять своими ресурсами, процессами и заинтересованными сторонами, что в конечном итоге поможет достичь поставленных целей.