Какие шаги должна предпринять коммерческая служба универмага в связи с отказом от принятых мужских костюмов

Тарантул

51

Для того чтобы решить проблему с отказом от мужских костюмов от АО "Большевичка" на сумму 70 тысяч рублей из-за их несоответствия требованиям качества, коммерческая служба универмага должна выполнить следующие шаги:

1. Проверить документацию о сделке: ознакомьтесь с контрактом или соглашением об оплате товара предварительно. Убедитесь, что отказ от товара возможен согласно условиям документа.

2. Связаться с АО "Большевичка": свяжитесь с представителями компании и объясните причины отказа от товара. Укажите, что костюмы не соответствуют требованиям качества и описанным в контракте.

3. Подготовьте требования к возврату: определите, какие условия вы хотели бы предложить для разрешения этой ситуации. Например, требуйте полный возврат суммы или замену товара на аналогичные костюмы, которые соответствуют требованиям.

4. Напишите официальное письмо: составьте письменное заявление, в котором укажите обстоятельства отказа, основания для требований и предлагаемые условия разрешения ситуации. Обратитесь к лицу или отделу в АО "Большевичка", ответственному за возврат товара или обмен.

5. Отправьте письмо и сохраните доказательства отправления: отправьте письмо по почте или электронной почте и убедитесь, что у вас есть подтверждение о его отправлении. Сохраните копии письма и всех связанных документов.

6. Документируйте все обращения и ответы: записывайте все ваши общения и переписки с представителями АО "Большевичка". Это позволит вам иметь доказательства в случае необходимости при разрешении вопроса через правовые меры.

7. Ожидайте ответа: дайте компании некоторое время на рассмотрение вашего требования и ответ на него. Если в течение разумного срока вы не получите ответ или компания откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться за помощью к юристу или арбитражу.

Важно предпринимать все действия сразу после обнаружения проблемы и быть внимательным при написании официальных заявлений и писем. Если у вас есть копии всех связанных документов и хорошо задокументированные доказательства, то вы будете иметь более сильное положение при разрешении этой ситуации.