Какие типы коммуникации могут быть применены руководителем в отношении подчиненных с определенными характеристиками

Валентин_252

34

Для руководителя важно уметь применять различные типы коммуникации в зависимости от характеристик подчиненных, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и достигать поставленных целей. В данной задаче рассмотрим четыре типа коммуникации и их применение в отношении подчиненных с различными характеристиками:

1) Отсутствие способности и нежелание выполнить работу:
- Постановка задачи: Необходимо ясно и четко объяснить подчиненному суть работы, ее важность и цель.
- Разъяснение выполнения: Предоставьте необходимые инструкции, поддержку и помощь для того, чтобы подчиненный мог освоить требуемые навыки и выполнить задачу успешно.
- Контроль: Регулярно проверяйте прогресс и давайте обратную связь, выражая признание за достижения и указывая на области, требующие доработки. При необходимости, предоставьте дополнительное обучение или ресурсы.

2) Желание взять на себя ответственность, но невозможность выполнить работу:
- Постановка задачи: Определите реальные возможности и объективные ограничения подчиненного. Вместе с ним выработайте реалистичные цели и план действий.
- Разъяснение выполнения: Объясните подчиненному возможности получения необходимой поддержки от коллег или ресурсов, которые помогут ему решить проблему.
- Контроль: Постоянно поддерживайте связь, предоставляйте помощь в виде консультаций и обратной связи, чтобы помочь подчиненному находить оптимальные пути решения задачи.

3) Способность выполнить работу, но нежелание это делать:
- Постановка задачи: Подчеркните важность работы и связь с целями организации. Помогите подчиненному понять, как его вклад в работу влияет на общий успех.
- Разъяснение выполнения: Обсудите с подчиненным его мотивацию и интересы. Попробуйте найти соответствующие задачи, которые бы вызывали больше интереса, и объясните, как выполнение работы способствует развитию личных и профессиональных навыков.
- Контроль: Установите четкие ожидания и сроки выполнения работы. Регулярно проводите обратную связь, выражая признание за выполненную работу и указывая на недостатки.

4) Способность и желание выполнить работу:
- Постановка задачи: Рассмотрите это как возможность для роста и развития подчиненного. Вместе с ним определите цели, которые он хочет достичь, и обсудите, как выполнение работы поможет ему в этом.
- Разъяснение выполнения: Помогайте подчиненному найти оптимальные пути выполнения работы, делегируйте задачи, обучайте новым навыкам и предоставляйте возможности для развития.
- Контроль: Постоянно поддерживайте связь, будьте готовы предоставить помощь и конструктивную обратную связь. Признавайте и поощряйте достижения, исключительное качество и результаты выполненной работы.

В каждом случае, важно быть терпеливым, эмпатичным и поддерживающим. Разные виды коммуникации могут быть применены в разных ситуациях для обеспечения эффективного управления подчиненными с учетом их индивидуальных характеристик и потребностей.