Кружкина записалась на консультацию к известному хирургу профессору Новодворскому, который принимает пациентов
Кружкина записалась на консультацию к известному хирургу профессору Новодворскому, который принимает пациентов в платной поликлинике. Кружкина хотела получить профессиональную консультацию относительно операции на ее больной почке. В назначенный день и время Кружкина пришла в поликлинику, оплатила консультацию и пошла в кабинет. Однако кабинет Новодворского был пуст, и вместо него, по его распоряжению, консультацию проводил хирург Охлопков. Кружкина отказалась от консультации с доктором Охлопковым и потребовала вернуть ей уплаченные деньги, поскольку она ожидала получить консультацию от профессора Новодворского.
Марина 63
Школьнику, давайте разберёмся с ситуацией. Кружкина записалась на консультацию к профессору Новодворскому, известному хирургу, чтобы получить консультацию относительно операции на ее больной почке. В назначенный день и время она пришла в поликлинику и оплатила консультацию. Однако, вместо профессора Новодворского, консультацию предоставил хирург Охлопков по распоряжению Новодворского. Кружкина отказалась от консультации с Охлопковым и потребовала вернуть ей уплаченные деньги, так как она рассчитывала получить консультацию от профессора Новодворского.В данной ситуации Кружкина имеет полное право требовать возврат денег, уплаченных за консультацию. При записи на консультацию, она ожидала встретиться и получить консультацию от профессора Новодворского. Однако она столкнулась с ситуацией, когда вместо него пришел и провёл консультацию другой врач, Охлопков.
Консультация с профессором Новодворским была оговорена в начале, и Кружкина имела все основания рассчитывать на консультацию от него. Если же профессор Новодворский не может оказать консультацию, например, по причине болезни или других обстоятельств, уведомление о таком изменении следует предоставить заранее.
В данном случае, поскольку Новодворский не явился на консультацию, а его место занял другой хирург без предварительного уведомления или согласия Кружкиной, она имеет право рассчитывать на возврат уплаченной суммы. В соответствии с законом о защите прав потребителей, если услуга была предоставлена несоответствующим образом или не была предоставлена вовсе, Кружкина имеет право на полный возврат денег.
Для решения этой ситуации, я бы рекомендовал Кружкине обратиться к администрации поликлиники, предоставив им информацию о случившемся и задав устный или письменный запрос на возврат уплаченной суммы за консультацию. Если администрация откажется в возврате или не будет реагировать на жалобу, Кружкина может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд защиты прав потребителей, предоставив необходимую документацию и доказательства.
Важно помнить, что защита прав потребителей важна, и каждый имеет право на уважение и справедливое обслуживание. Если Кружкина докажет свою точку зрения и убедит администрацию, она должна получить возмещение уплаченной суммы за консультацию.