MetallicFinishes – a manufacturer of special alloys. In 1990, the newly appointed executive vice president, Stuart
MetallicFinishes – a manufacturer of special alloys. In 1990, the newly appointed executive vice president, Stuart Galant, was tasked with reorganizing the company"s management system. His first step was to implement a new performance monitoring system for middle and senior managers. The objective was to prioritize the achievement of specific goals rather than guiding the overall direction of the company. Each department head meets with their immediate superior, and together they determine the target objectives for the following year. Departments are viewed as centers
Sonya_1065 39
прибыльности, и каждому отделу предоставляется набор целей, которые они должны достичь в следующем году. Эти цели устанавливаются с учетом рыночной конъюнктуры, прогнозов спроса и прочих факторов, влияющих на деловую ситуацию компании. Каждый отдел имеет свою целевую функцию, которая описывает, какой итоговый показатель должен быть достигнут. Это может быть, например, общая прибыль, объем продаж или доля рынка.Старт Галант осознал, что помимо целевых показателей требуется также проводить мониторинг и оценку выполнения целей. Для этого было разработано новое система оценки эффективности, которая включает в себя следующие этапы:
1. Определение целей: На начальном этапе все отделы проводят совещания со своими руководителями для определения целей на следующий год. В ходе этих совещаний рассматриваются факторы, влияющие на деятельность компании, исследуются тренды на рынке и прочие факторы, которые могут повлиять на достижение поставленных целей.
2. Установка целей: После определения целей отделов, руководители совещаются со своими начальниками и непосредственными руководителями для определения конкретных цифровых показателей, которые будут являться целями для следующего года. Например, отдел продаж может установить цель увеличения общего объема продаж на 10%, а отдел производства - увеличения производительности на 15%.
3. Мониторинг выполнения целей: В течение года руководители отделов периодически представляют отчеты о выполнении целей своим непосредственным руководителям. Эти отчеты включают информацию о текущем прогрессе по достижению целей, обнаруженных проблемах и предпринятых мерах для их решения.
4. Оценка эффективности: На основе представленных отчетов, руководители проводят оценку эффективности выполнения целей каждого отдела. Важно отметить, что оценка не сводится только к достижению цифровых показателей, но также учитывает качество работы, эффективность использования ресурсов и другие аспекты.
5. Обратная связь и корректировка: После проведения оценки эффективности, руководители обсуждают результаты с отделами и делятся обратной связью. Если цели были достигнуты, отделы получают признание и поощрение. В случае недостаточного выполнения целей, руководители могут предложить рекомендации для улучшения производительности и достижения целей.
Эта система оценки эффективности позволяет компании MetallicFinishes следить за достижением целей отделов, поддерживать фокус на приоритетных задачах и принимать меры для улучшения результатов. Она также способствует развитию систематического подхода к управлению и поведению в компании.