Установите соответствие между различными видами этикета и специфическими правилами поведения, приведенными ниже

Тигренок_6583

43

1. Деловой этикет - Вопрос о том, могут ли клиенты общаться с вами.

Деловой этикет является набором правил и норм поведения, которые помогают поддерживать профессиональные отношения и создавать благоприятную рабочую атмосферу. Чтобы определить, могут ли клиенты общаться с вами, необходимо руководствоваться следующими правилами:

- Ваше рабочее время и доступность должны быть ясно оговорены. Если вы можете принимать звонки или ответить на сообщения в любое время, то это должно быть вам известно. Если у вас есть определенные часы работы, то это также должно быть ясно для клиентов.
- Установите коммуникационные каналы. Укажите, какие способы связи предпочтительны для вас или вашей компании. Это может быть электронная почта, телефонные звонки, мессенджеры и т.д.
- Ответьте на вопросы и запросы клиентов в течение разумного времени. Постарайтесь отвечать на сообщения и звонки клиентов как можно скорее, чтобы поддерживать хорошие отношения и демонстрировать профессионализм.
- Будьте вежливы и уважайте клиентов. Всегда отвечайте на запросы клиентов дружелюбно и позитивно, даже если вы не можете выполнить их просьбу или должны ограничить доступ к вам.

2. Телефонный этикет - Избегайте протягивания руки через стол.

Телефонный этикет - это правила взаимодействия с собеседником при использовании телефона. Одним из правил такого этикета является избегание протягивания руки через стол во время разговора. Объяснение этого правила связано с уважением к тому, что разговор по телефону ведется дистанционно.

Протягивание руки через стол во время телефонного разговора может быть расценено как неподходящий жест, создающий невежливое впечатление. Такой жест не следует совершать, потому что собеседник не видит вашего движения и не может его корректно интерпретировать. Кроме того, протягивание руки через стол может быть непрактичным и даже неудобным, поскольку преграды на столе могут мешать вашему движению.

Для поддержания хороших манер телефонного общения рекомендуется держать руку на своей стороне стола и, если необходимо, использовать другие способы выражения вежливости и уважения, такие как внимательное слушание, благодарность и четкое выражение мыслей.

3. Столовый этикет - Обеспечение соблюдения коммерческой тайны.

Столовый этикет представляет собой правила и нормы поведения за столом, которые помогают создавать приятную и уважительную обстановку во время еды. Одним из аспектов столового этикета является обеспечение соблюдения коммерческой тайны.

Соблюдение коммерческой тайны означает, что информация, относящаяся к конфиденциальным делам компании или клиента, должна оставаться в секрете. Для этого можно применить следующие правила в контексте столового этикета:

- Воздерживайтесь от обсуждения деловых тем за столом, особенно если возможна перехват информации посторонними лицами.
- Избегайте разглашения конфиденциальных данных или информации о коллегах, партнерах или клиентах компании.
- Защищайте информацию, видимую на вашем рабочем месте, от посторонних глаз.
- Уважайте правила и политику компании относительно конфиденциальности и интеллектуальной собственности.

Обеспечение соблюдения коммерческой тайны является важным аспектом профессионального поведения и помогает поддерживать доверие и уважение в бизнес-среде.