Воспоминания о конфликте, который Вы зафиксировали на рабочем месте во время практики, и от ответе на вопрос

Oleg

65

Воспоминания о конфликте, который я зафиксировал на рабочем месте во время практики, были довольно неприятными, но в то же время я смог извлечь полезный опыт из этой ситуации. Конфликт возник между двумя сотрудниками из разных отделов, поскольку оба хотели использовать один и тот же ресурс - принтер.

Что вызвало данный конфликт? Главная причина конфликта заключалась в недостатке коммуникации и неясности правил использования общих ресурсов. Оба сотрудника считали, что им полагается приоритетное право на использование принтера. Они не взаимодействовали и не обсуждали эту проблему заранее, поэтому возникла трения и конфликт.

Каким образом удалось разрешить данную ситуацию? Для начала, я решил призвать обоих сотрудников на переговоры, чтобы выяснить причины конфликта и понять их точки зрения. Я создал безопасную и поддерживающую атмосферу, где каждый из них мог высказаться свободно и чувствовать себя услышанным.

После прослушивания обеих сторон, я обнаружил, что оба сотрудника испытывают давление времени и считают, что их работа зависит от возможности печатать документы. Поэтому я предложил следующее решение: установить график использования принтера, где каждый из них будет иметь определенное время для печати, чтобы снять напряжение и избежать подобных конфликтов.

Естественно, чтобы это правило заработало, я уточнил у обоих сотрудников, насколько важна именно печать документов в их работе, и постарался найти другие возможности или альтернативные способы выполнения заданий без использования принтера. Также я предложил им обратиться к руководителям отделов с предложением организовать дополнительные принтеры для повышения эффективности работы.

Если бы мне выпала роль менеджера, я бы провел дополнительные мероприятия для улучшения коммуникации и сотрудничества в команде. Я бы устроил тренинги по разрешению конфликтов, где сотрудники могли бы научиться эффективно обсуждать свои проблемы и находить компромиссы. Также я бы регулярно организовывал совещания, на которых можно было бы обсудить текущие и будущие вопросы использования общих ресурсов и находить оптимальные решения.

В итоге, с помощью открытого и активного подхода к преодолению конфликта и управлению ресурсами, удалось разрешить данную ситуацию и улучшить рабочий процесс. Регулярная коммуникация и гибкий подход к решению проблем помогли сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и поддержанными, а также повысили эффективность работы команды.