Вы звоните клиенту, с которым у вас нет (уже есть) опыта работы. Вам нужно: 1) вызвать интерес клиента к вам

Malysh

41

Когда вы звоните клиенту, с которым у вас нет опыта работы, важно запомнить несколько ключевых моментов, чтобы вызвать интерес и убедить его сделать покупку. Ниже приведены шаги, которые вы можете последовать:

1)
- Представьтесь и назовите название вашей компании.
- Убедитесь, что вы говорите с правильным человеком и они имеют время для разговора.

2) Создайте интерес:
- Начните с привлекательного предложения, которое заинтересует клиента.
- Скажите что-то, связанное с их отраслью, что покажет вашу экспертизу и внимание к деталям.
- Предложите решение проблемы, с которой они могут столкнуться, или установите, что у них есть потребность, которую вы можете удовлетворить.

3) Узнайте потребности клиента:
- Задавайте открытые вопросы, чтобы понять, что клиент ищет или чего ему не хватает.
- Слушайте внимательно и делайте заметки о проблемах или потребностях, которые он упоминает.

4) Расскажите о своем продукте или услуге:
- Подчеркните особенности производимого вами продукта/услуги, которые отвечают потребностям клиента.
- Приведите примеры из вашего опыта работы, чтобы подтвердить эффективность вашего продукта/услуги.

5) Преимущества вашего предложения:
- Опишите, как ваш продукт/услуга может помочь клиенту достичь определенной цели или решить проблему.
- Убедитесь, что клиент понимает преимущества вашего предложения и как это отличается от аналогичных предложений на рынке.

6) Предложите следующий шаг:
- Спросите, готов ли клиент продолжить обсуждение или оформить заказ.
- Если у клиента возникли вопросы или сомнения, предложите провести подробную презентацию продукта/услуги или отправить более подробную информацию.

7) Заключение:
- Спасибо клиенту за его время и внимание.
- Предложите свой контакт для дальнейшей связи или ответов на дополнительные вопросы.

Обратите внимание, что успешное привлечение и убеждение клиента может зависеть от вашего тонуса голоса, энтузиазма и уверенности в своем предложении. Общение с клиентом должно быть подходящим и вежливым, с акцентом на решении их потребностей. Цель состоит не только в продаже продукта или услуги, но и в создании долгосрочных отношений с клиентами на основе доверия и взаимной пользы.