1) Может ли покупатель требовать возмещения денежных средств, если купленный ноутбук работает неудовлетворительно
1) Может ли покупатель требовать возмещения денежных средств, если купленный ноутбук работает неудовлетворительно (часто зависает, быстро разряжается аккумулятор и т.д.)? Может ли покупатель обменять товар по причине изменения своего решения?
2) Покупательница приобрела мебельный гарнитур в кредит и сразу заплатила 30% от его стоимости. Работники магазина обещали доставить гарнитур домой в течение трех дней, но на следующий день позвонили и попросили подождать неделю. Однако две недели прошли, пока гарнитур появился на складе. В назначенный день выяснилось, что в магазине произошел поломка.
2) Покупательница приобрела мебельный гарнитур в кредит и сразу заплатила 30% от его стоимости. Работники магазина обещали доставить гарнитур домой в течение трех дней, но на следующий день позвонили и попросили подождать неделю. Однако две недели прошли, пока гарнитур появился на складе. В назначенный день выяснилось, что в магазине произошел поломка.
Emiliya 23
1) В данной ситуации, покупатель имеет право требовать возмещения денежных средств, если купленный ноутбук работает неудовлетворительно. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на товар надлежащего качества. Это означает, что товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть пригодным для использования и не иметь дефектов, которые могут существенно повлиять на его использование.В данном случае, зависание ноутбука и быстрое разряжение аккумулятора являются признаками неудовлетворительной работы устройства. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука на новый или возврата полной стоимости товара.
Чтобы подтвердить свои требования, покупатель может предоставить продавцу доказательства неудовлетворительной работы ноутбука, например, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблемы с работой.
2) В данной ситуации, покупательница имеет право потребовать компенсации за задержку доставки гарнитура. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан выполнять свои обязательства в установленные сроки, если иное не было оговорено с покупателем.
Поскольку работники магазина обещали доставить гарнитур домой в течение трех дней, но на самом деле доставка задержалась на две недели, покупательница имеет право потребовать компенсации за ожидание и несоответствие условиям договора.
Компенсация может быть в виде частичного возмещения стоимости гарнитура или других компенсационных мер, согласованных между покупателем и продавцом. Покупательница может обратиться к магазину с требованием компенсации и просить, чтобы данное требование было учтено.
Важно сохранить все документы и записи о сроках доставки, переписку с магазином и любую другую информацию, которая может подтвердить факт задержки и обещание магазина доставить гарнитур в установленные сроки. Это поможет покупателю укрепить свои требования и увеличить шансы на получение компенсации.