1. Що слід зробити директору підприємства, отримавши інформацію про менеджера з продажу, який продає товари замовникам

Пингвин_609

69

1. Коли директор підприємства отримує інформацію про менеджера з продажу, який незаконно зберігає різницю в цінах для себе, наступні кроки можуть бути вжиті:

- Зробіть детальне обстеження ситуації. Щоб розібратися у проблемі, директор має ретельно дослідити звіти, документи і операції, пов"язані з менеджером з продажу. Варто вивчити, як точно він заховує різницю у цінах і в якому обсязі ця практика здійснюється.
- Зберіть докази. Директор має звернутися до фактів, щоб мати достатньо доказів для подальшої дії. Важливо мати конкретні докази порушень, які можна представити посадовим особам, які мають право вжити необхідних заходів.
- Проведіть приватну зустріч з менеджером з продажу. Директор має запросити менеджера з продажу на зустріч для обговорення виявлених проблем. Під час зустрічі важливо вислухати встановлені факти і поставити питання щодо його дій.
- Ухваліть необхідні заходи. Залежно від серйозності порушень, директор повинен ухвалити відповідні заходи. Це може включати накладання дисциплінарних санкцій, усунення явних пропусків, звільнення чи навіть застосування юридичних заходів.
- Впровадьте профілактичні заходи. Крім покарання, директор повинен прийняти профілактичні заходи, щоб запобігти подібним порушенням в майбутньому. Це можуть бути курси навчання для персоналу, проведення контролю та аудиту, а також зміни в політиці підприємства для забезпечення прозорості та етики.

2. У даній ситуації директор може використати різні методи менеджменту для вирішення проблеми з неналежною поведінкою менеджера з продажу. Ось кілька можливих методів:

- Контроль. Директор може встановити систему контролю, яка дозволяє відстежувати дії менеджера з продажу і виявляти будь-які недоречні практики. Це може включати періодичні перевірки, аудити та звіти, які допомагають виявляти навмисне порушення правил.
- Мотивація. Директор може змінити систему мотивації, щоб стимулювати чесне та ефективне поводження менеджера з продажу. Наприклад, можна надати бонуси або премії за досягнення реальних продажів, а не за отримання неправомірних прибутків.
- Подача прикладу. Директор може продемонструвати власну етичну поведінку і вимагати аналогічного підходу від менеджера з продажу та інших співробітників. Це може засновуватися на принципах порядку, правдивості та відкритості.

3. У цьому випадку загальні функції менеджменту будуть наступними:

- Планування. Директор повинен розробити план дій щодо розслідування порушень і прийняття відповідних рішень для вирішення проблеми.
- Організація. Для ефективного вирішення проблеми директор повинен створити систему контролю та аудиту, провести зустріч з менеджером з продажу та вжити інші заходи, необхідні для вирішення ситуації.
- Керування. Під час зустрічі з менеджером з продажу директор повинен коректно керувати обговоренням, поставити питання, вислухати аргументи сторін та прийняти рішення згідно з підприємством.
- Контроль. Директор повинен забезпечити контроль за впровадженням прийнятих рішень та ухваленими заходами, а також проводити подальший контроль для запобігання подібним порушенням в майбутньому.