1. Верно ли действие продавца, когда покупатель желал обменять нерабочую видеокамеру в магазине, но продавец отказал

Ябедник

15

1. В данной ситуации верным действием продавца является отказ от обмена нерабочей видеокамеры и ее отправка на ремонт. Обоснуем данное решение.

Продавцу следует руководствоваться законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с ним, чтобы обменять товар, покупатель должен обратиться в магазин в течение гарантийного срока, установленного на товар. Если гарантийный срок истек, то магазин имеет право отказать в обмене товара и отправить его на ремонт.

В данном случае, если видеокамера является нерабочей, покупатель должен обратиться в магазин в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не истек, то магазин обязан заменить товар на новый или отремонтировать его. Если же гарантийный срок истек, то магазин имеет право отправить товар на ремонт.

2. Задержка доставки мебельного гарнитура покупательнице на две недели после обещанного срока является неправомерным поведением магазина. Обоснуем это решение.

Магазин должен осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, магазин обязан исполнять свои обязательства в срок, оговоренный с покупателем.

Если магазин не может выполнить доставку в обещанный срок, он обязан уведомить покупателя об этом и предложить альтернативные варианты, такие как замена товара, возврат денежных средств или согласование нового срока доставки с покупателем. При этом задержка доставки должна быть обоснована и не должна приводить к значительному нарушению прав потребителя.

В данной ситуации, задержка доставки на две недели является необоснованной и превышает разумные пределы. Магазин должен был уведомить покупательницу о возможной задержке и предложить альтернативные варианты, а также согласовать новый срок доставки.