2. У покупательницы были проблемы после приобретения крема для осветления волос. Она запросила аннотацию или инструкцию
2. У покупательницы были проблемы после приобретения крема для осветления волос. Она запросила аннотацию или инструкцию на русском языке, но не получила их. Продавец был уверен в назначении крема и сделка прошла. В результате, изменение цвета и состояние волос оказались негативными: волосы потускнели и начали выпадать. Нужно определить, нарушил ли продавец Закон РФ "О защите прав потребителей" и несет ли он ответственность.
Skazochnaya_Princessa 48
Данная ситуация может быть рассмотрена с точки зрения Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, продавец несет ответственность за предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре.Поскольку покупательнице была необходима аннотация или инструкция на русском языке, и она не получила их от продавца, можно сказать, что продавец нарушил свои обязанности по предоставлению полной информации о товаре. Это является нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей".
Что касается ответственности продавца, в соответствии с этим законом потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения цены. В данном случае, учитывая негативные последствия использования крема для волос (потускнение и выпадение волос), покупательница может требовать замены товара или соразмерного уменьшения цены.
Таким образом, продавец нарушил Закон РФ "О защите прав потребителей", и несет ответственность за предоставление недостаточной информации о товаре, а покупательница имеет право на замену товара или соразмерное уменьшение цены. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и, если вопрос не будет решен, обратиться в органы защиты прав потребителей для дальнейших действий.