А. Каким образом старшая медицинская сестра устанавливает эффективное общение с больными и подчиненными, и достигает
А. Каким образом старшая медицинская сестра устанавливает эффективное общение с больными и подчиненными, и достигает взаимопонимания с ними? Её способность сочувствовать и сопереживать другим людям, а также правильно оценивать их эмоциональное состояние позволяет ей установить спокойную и творческую обстановку в отделении. Каковы основные принципы такого типа общения?
Б. У медсестры возникло негативное первое впечатление о пациенте по ряду обстоятельств. В ходе дальнейшего взаимодействия оказалось, что медсестра испытывает трудности в общении с ним. Она объясняет это тем, что не может найти подход к данному пациенту. Что приводит к трудностям в установлении контакта и как медсестра пытается справиться с этой ситуацией?
Б. У медсестры возникло негативное первое впечатление о пациенте по ряду обстоятельств. В ходе дальнейшего взаимодействия оказалось, что медсестра испытывает трудности в общении с ним. Она объясняет это тем, что не может найти подход к данному пациенту. Что приводит к трудностям в установлении контакта и как медсестра пытается справиться с этой ситуацией?
Зимний_Вечер 57
А. Старшая медицинская сестра может установить эффективное общение с больными и подчиненными, а также достичь взаимопонимания с ними, придерживаясь нескольких основных принципов.1. Активное слушание: Сестра должна проявлять искренний интерес к тому, что говорит больной или подчиненный. Необходимо слушать внимательно, без прерываний, и давать понять, что их слова важны и ценны. Это помогает установить доверительные отношения и проявить уважение к собеседнику.
2. Эмпатия: Способность сочувствовать и сопереживать другим является важным аспектом эффективного общения. Сестра должна показывать понимание и поддержку по отношению к эмоциональному состоянию больного или подчиненного. Это поможет создать доверительную атмосферу и позволит им чувствовать себя комфортно и понятыми.
3. Ясность и четкость: Сестра должна выражать свои мысли ясно и четко, чтобы избежать возможных недоразумений. Использование простого и понятного языка позволит больным и подчиненным лучше понять ее инструкции и сообщения.
4. Уважение: Сестра должна проявлять уважение к больным и подчиненным, даже если они не согласны с ней или выражают свое мнение. Она должна учитывать их пожелания, предоставлять им возможность высказываться и принимать их мнение во внимание.
5. Невербальная коммуникация: Очень важным элементом эффективного общения является невербальная коммуникация. Сестра должна быть готова к сопереживанию и эмоционально поддерживать больных и подчиненных, а также использовать жесты, выражения лица и телодвижения, чтобы донести свои мысли и чувства.
B. Если у медсестры возникло негативное первое впечатление о пациенте, она может испытывать трудности в общении с ним. Это может быть вызвано различными факторами, такими как предвзятость, стереотипы или недостаток информации о пациенте. Для того чтобы преодолеть эти трудности, медсестра должна стараться найти общие точки соприкосновения с пациентом и показать понимание его ситуации. Более того, она может использовать технику активного слушания, стараясь выяснить причины его поведения или позиции. Кроме того, медсестра должна быть открытой для изменения своего мнения об пациенте и готовой к новому, а может быть, более позитивному, взгляду на него.