Dear Sir/Madam, I am writing to express my dissatisfaction with the poor service I have encountered from your company

  • 15
Dear Sir/Madam, I am writing to express my dissatisfaction with the poor service I have encountered from your company. On 17th November, I purchased a computer game from Top Games Stores and unfortunately, had several issues when contacting the store regarding the game. I specifically ordered the most recent edition of the Friends of the Earth computer game, with the expectation that your company boasts one of the fastest delivery times in the region. However, the game did not arrive until 27th November, a delay of ten days. Additionally, to my disappointment, the game was severely scratched upon its arrival.
Загадочный_Замок
20
Уважаемый господин/госпожа,

Я пишу вам, чтобы выразить свое недовольство из-за плохого обслуживания, с которым я столкнулся в вашей компании. 17 ноября я приобрел компьютерную игру в магазине Top Games Stores и, к сожалению, возникли проблемы при обращении в магазин относительно игры. Я специально заказал самую последнюю версию компьютерной игры Friends of the Earth и рассчитывал на то, что ваша компания может похвастаться одним из самых быстрых сроков доставки в регионе. Однако игра пришла только 27 ноября, задержка составила десять дней. Кроме того, к моему разочарованию, игра была серьезно поцарапана.

Это недопустимая ситуация, и я хотел бы получить объяснения и решение проблемы. В соответствии с законом о защите прав потребителей, я имею право на полный возврат средств или обмен на новый экземпляр игры.

Во-первых, важно отметить, что я сделал заказ с достаточным запасом времени, чтобы получить игру в рекламируемые сроки доставки вашей компанией. Что касается задержки в десять дней, считаю, что это несоответствие обещанному качеству обслуживания.

Во-вторых, состояние игры также показывает непредоставление товара в надлежащем качестве. Я ожидал получить игру в идеальном состоянии, так как только новый товар должен быть продан клиенту. Появление серьезных царапин на диске свидетельствует о том, что либо товар был дефектным, либо обращались с ним неправильно во время хранения или доставки.

Я требую, чтобы мои претензии были рассмотрены и урегулированы незамедлительно. Я хочу получить полный возврат средств или новую копию игры без дополнительных затрат с моей стороны. Кроме того, я ожидаю, что ваша компания примет соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Прикрепляю копии квитанции о покупке и фотографию поврежденной игры для вашего сведения. Я буду ждать вашего незамедлительного ответа и ответственных действий.

С уважением,
[Ваше имя]