Как описывается случай, иллюстрирующий одну из систем управления в мемуарах канцлера Бисмарка, канцлер Германии?
Как описывается случай, иллюстрирующий одну из систем управления в мемуарах канцлера Бисмарка, канцлер Германии? Во время прогулки с Николаем II по Летнему саду в Петербурге, Бисмарк, будучи военным атташе в России, заметил часового на одной из лужаек. Царь спросил часового, что он охраняет, а тот ответил, что не может знать. Это вызвало расследование, но никто не смог точно ответить. Позже выяснилось, что около 100 лет назад, когда гуляла императрица Екатерина, она заметила первые подснежники на этой лужайке и, желая сохранить это место, приказала установить там часового для его охраны.
Раиса 33
Этот случай иллюстрирует принцип системы управления, известный как "система бюрократической инерции". Рассмотрим его шаг за шагом:1. В начале истории мы видим, что Бисмарк заметил часового, который стоял на одной из лужаек и охранял это место. Это поднимает вопрос, почему часовой вообще охраняет данную лужайку.
2. Царь Николай II интересуется, что именно охраняет часовой, и спрашивает его об этом. Однако, часовой не может дать точного ответа.
3. Начинается расследование, чтобы выяснить, почему часовой не знает, что он охраняет. Но ни один из участников расследования не может дать точного ответа на этот вопрос.
4. Через некоторое время становится известно, что около 100 лет назад императрица Екатерина заметила первые подснежники на данной лужайке и приказала установить часового для её охраны.
Теперь давайте разберемся, как именно этот случай иллюстрирует систему управления.
Этот случай демонстрирует бюрократическую инерцию в системе управления. Прошло 100 лет, и ни один из сотрудников, включая часового, не знал, почему он находится на своем посту и что именно охраняет. Он выполнял свою роль по инерции, и никто не сомневался в необходимости его присутствия.
Такая ситуация возникает, когда система управления содержит сложные или избыточные процедуры, которые не всегда имеют практическую ценность или связаны с текущими целями организации. Бюрократия может приводить к накоплению неэффективных рутинных действий и к отсутствию гибкости в принятии решений.
В данном случае, охрана лужайки, где когда-то росли подснежники, была поддерживаема длительное время без четкого понимания её значения. Это произошло из-за отсутствия передачи информации от поколения к поколению, и решение императрицы сохранить место с подснежниками создало неясность для будущих сотрудников.
Таким образом, этот случай иллюстрирует не только бюрократическую инерцию в системе управления, но и необходимость постоянного обновления и передачи информации, чтобы избежать случаев, когда люди выполняют процедуры, не зная их подлинного значения или актуальности.