Какой объект и единицу наблюдения следует определить в рамках единовременного обследования пользователей мобильных

Timofey_9912

36

Для проведения единовременного обследования пользователей мобильных телефонов в сети билайн, необходимо определить следующие объекты и единицы наблюдения:

1. Объект наблюдения: Пользователи мобильных телефонов в сети билайн. Это включает в себя людей, которые используют услуги связи этой компании.

2. Единица наблюдения: Каждый отдельный пользователь мобильного телефона в сети билайн будет являться единицей наблюдения. Это позволит собирать информацию о каждом пользователе индивидуально.

Для разработки программы и формуляра для проведения данного обследования, предлагается следующая структура:

1. Вступительная информация:
- Общая информация о целях и задачах обследования.
- Описание процедуры и правил участия в обследовании.
- Обеспечение конфиденциальности полученных данных.

2. Личные данные:
- Фамилия, имя, возраст, пол участника.
- Контактная информация (номер телефона или email).

3. Используемый телефон:
- Модель мобильного телефона, используемая участником.
- Операционная система (iOS, Android, и т.д.).
- Версия операционной системы.

4. Использование услуг:
- Вопросы о частоте использования мобильного телефона (ежедневно, несколько раз в неделю, редко и т.д.).
- Типы услуг связи, которые используются (звонки, SMS, интернет и т.д.).
- Примерное количество времени, проведенного на различных типах связи.

5. Удовлетворенность услугами:
- Оценка качества связи и ее стабильности.
- Интерфейс и удобство использования услуг.
- Качество обслуживания клиентов и техническая поддержка.

6. Дополнительные вопросы (опционально):
- Предпочитаемые услуги и функциональность телефона.
- Потребность в дополнительных услугах (роуминг, международные звонки и т.д.).
- Пожелания и предложения по улучшению услуг.

После разработки программы и формуляра обследования, их можно включить в онлайн-платформу или опубликовать в виде приложения для удобства заполнения. Также следует предусмотреть методы сбора данных, обработки и анализа результатов для последующего использования в улучшении услуг и развитии сети билайн.