Мы получили ваше сообщение о негативном опыте поездки. По вашему описанию, водитель проявлял признаки сонливости, ехал
Мы получили ваше сообщение о негативном опыте поездки. По вашему описанию, водитель проявлял признаки сонливости, ехал слишком медленно и засыпал на светофорах. Кроме того, на пол пути у вас закончился бензин, что вызвало задержку в пути и привело к пропуску рейса в аэропорту. Вы называете эту поездку самой плохой, и сообщаете, что больше не планируете пользоваться нашим сервисом.
Panda 7
Уважаемый клиент,Мы приносим свои извинения за негативный опыт, который вы испытали во время поездки с нашим водителем. Мы очень серьезно относимся к вашим замечаниям и хотим предоставить вам максимально подробный ответ, чтобы разъяснить ситуацию.
1. Признаки сонливости водителя: Мы признаем, что это недопустимое поведение со стороны нашего водителя. Он обязан поддерживать высокую степень бдительности во время вождения и быть в полной физической и психологической форме. В данном случае, водитель нарушил наши внутренние правила и проявил недостаточную бдительность. Мы примем соответствующие меры и проведем дополнительное обучение нашего персонала, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
2. Медленное движение и засыпание на светофорах: Мы осознаем, что эти действия нашего водителя создали неудовлетворительные условия для вас во время поездки. Медленное движение и засыпание на светофорах могут привести к задержке и вызвать дискомфорт для пассажиров. Мы ожидаем от наших водителей соблюдения всех правил дорожного движения и высокой профессионализации. Этот инцидент будет тщательно рассмотрен, и соответствующие меры будут приняты.
3. Закончившийся бензин и пропущенный рейс: Понимаем, что заканчившийся бензин вызвал задержку в пути и стал причиной пропуска рейса в аэропорту. Мы приносим свои извинения за данное неудобство. Ответственность за поддержание достаточного уровня топлива лежит на наших водителях, и данное нарушение будет принято к рассмотрению. Для предотвращения подобных ситуаций, мы будем напоминать водителям о важности правильной организации топлива перед каждой поездкой.
Мы принимаем вашу обратную связь очень серьезно и хотим, чтобы вы знали, что предпримем все необходимые шаги для исправления данной ситуации. Ваше мнение важно для нас, и мы обязуемся извлечь урок из этого инцидента, чтобы улучшить качество наших услуг.
Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшее разъяснение, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам непосредственно. Мы готовы ответить на все ваши вопросы и обсудить дальнейшие действия.
С уважением,
Команда сервиса поездок