1. Когда вы участвуете в спортивных соревнованиях, вы случайно встречаетесь со своим соседом. В ходе разговора
1. Когда вы участвуете в спортивных соревнованиях, вы случайно встречаетесь со своим соседом. В ходе разговора вы узнаете, что он занимается внедрением электронной системы обработки данных в своем учреждении. Поскольку это может быть полезным для вас в работе, вы хотите использовать этот контакт в рабочих целях.
2. Вы договорились о встрече с вашим деловым партнером, но слишком задержались у клиента, которого вы посещали перед назначенным событием. Из-за задержки вы опаздываете на полчаса и обнаруживаете, что ваш клиент разгневан.
2. Вы договорились о встрече с вашим деловым партнером, но слишком задержались у клиента, которого вы посещали перед назначенным событием. Из-за задержки вы опаздываете на полчаса и обнаруживаете, что ваш клиент разгневан.
Маргарита 48
1. Когда вы узнали, что ваш сосед занимается внедрением электронной системы обработки данных, вам стоит воспользоваться этой возможностью для установления рабочего контакта. Здесь я предложу вам пошаговое решение подобной ситуации:Шаг 1: Поздоровайтесь и представьтесь вежливо. Например: "Здравствуйте, меня зовут [ваше имя]".
Шаг 2: Упомяните, что услышали о его работе в области внедрения электронной системы обработки данных и вы заинтересованы в этом. Например: "Я случайно услышал, что вы специалист в области внедрения электронных систем обработки данных. Мне это очень интересно и полезно, так как я работаю в схожей сфере".
Шаг 3: Попросите совета или дополнительной информации. Например: "Было бы замечательно, если вы могли бы поделиться своим опытом или посоветовать, с чего начать внедрение подобной системы в нашем учреждении".
Шаг 4: Благодарите за внимание и предложите свою помощь в будущем. Например: "Спасибо вам за то, что поделились своим опытом. Если у вас возникнут вопросы или нужна будет помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться".
Обратите внимание, что в данном решении используется вежливое обращение и употребляются формы признания его опыта и помощи. Такой подход поможет установить хорошие рабочие отношения.
2. Если вы опоздали на встречу с вашим деловым партнером из-за задержки у клиента и обнаружили, что он разгневан, то важно сразу принять меры для разрешения ситуации. Вот пошаговое решение:
Шаг 1: Извинитесь за опоздание и объясните причину задержки. Например: "Простите, что я опоздал. У меня возникли непредвиденные задержки у клиента".
Шаг 2: Попросите прощения и покажите понимание его раздражения. Например: "Я понимаю, что мое опоздание может вызвать раздражение. Искренне прошу вас простить меня за это".
Шаг 3: Предложите план действий для решения задачи или проблемы, которую вы должны были обсудить на встрече. Например: "Какие-либо решения или предложения, которые я мог бы предложить или принести, чтобы исправить ситуацию?"
Шаг 4: Подтвердите свою готовность пойти на встречу и сделать все возможное для восстановления доверия. Например: "Я готов сделать все возможное для исправления ситуации и восстановления нашего взаимопонимания. Дайте мне возможность это продемонстрировать".
Шаг 5: Благодарите за понимание и уделите внимание его точке зрения. Например: "Спасибо вам за то, что проявляете понимание. Я очень ценю ваше мнение и точку зрения".
Обратите внимание на то, что вам будет важно выразить свое сожаление за опоздание, показать готовность исправить ситуацию и вернуть доверие вашего делового партнера. Все шаги выше помогут вам восстановить эти отношения.