1. What are the characteristics of business communication? 2. What are the functional purposes of business

Stanislav

5

1. Характеристики делового общения включают следующее:
- Профессионализм: деловое общение осуществляется в рамках профессиональной среды и требует соответствующего тона, форматирования и протоколов.
- Цель: деловое общение всегда направлено на достижение конкретных целей, таких как информирование, убеждение, принятие решений или сотрудничество.
- Формальность: деловое общение требует определенной степени формальности в используемом языке и стиле, чтобы выражать уважение и профессионализм.
- Ясность: деловое общение должно быть понятным и простым для всех участников, чтобы избежать недоразумений и ошибок в коммуникации.
- Дваусторонняя коммуникация: деловое общение не только предполагает передачу информации от отправителя к получателю, но также включает в себя обратную связь и взаимодействие между сторонами.

2. Функциональные цели делового общения включают следующее:
- Информирование: деловое общение служит средством передачи информации от одной стороны к другой. Это может быть информация о продуктах или услугах, новости из отдела или любая другая полезная информация.
- Убеждение: в деловом общении часто требуется убеждать других, например, клиентов, партнеров или коллег, принять определенные решения или принять участие в сотрудничестве.
- Принятие решений: важная функция делового общения - помощь в принятии решений. Обмен информацией и обсуждение различных вариантов могут помочь в принятии осознанных деловых решений.
- Сотрудничество: деловое общение также способствует развитию сотрудничества и командной работы. Коммуникация помогает установить взаимопонимание между участниками команды и способствует достижению совместных целей.

3. Деловое общение основано на различных знаниях и навыках. Важные знания, на которых основывается деловая коммуникация, включают:
- Знание бизнесовых процессов: чтобы эффективно коммуницировать в деловом контексте, необходимо понимание бизнесовых процессов и функций организации.
- Знание языка: важно иметь хорошее владение языком и понимание деловой лексики для создания понятных и профессиональных сообщений.
- Знание коммуникационных навыков: умение правильно структурировать и форматировать информацию, использовать эффективные методы презентации и взаимодействия, а также умение слушать и отвечать на сообщения других людей.
- Знание культурных различий: в международном бизнесе важно учитывать культурные особенности и правила делового общения разных стран и регионов.

4. Особенностью делового общения является его зависимость от контекста и аудитории. Успешная бизнес-коммуникация требует адаптации к разным ситуациям и разным людям. Например, способ коммуникации с руководителем может отличаться от способа коммуникации с клиентом или коллегой. Это включает учет стиля и языка коммуникации, тактику убеждения и подходы к решению проблем.