Какова оценка эффективности предприятия с учетом наличия 6 каналов связи, среднего количества входящих телефонных

Skvoz_Pyl

31

Для определения оценки эффективности предприятия с учетом данных о количестве каналов связи, среднего количества входящих звонков и среднего времени ответа на звонок можно использовать формулу для расчета загрузки каналов связи (постоянного вызова).

Загрузка каналов связи может быть рассчитана по формуле:

\[ P = \frac{a}{n} \times t \]

где:
\( P \) - загрузка каналов связи,
\( a \) - среднее количество входящих звонков в час,
\( n \) - количество каналов связи,
\( t \) - среднее время ответа на звонок, выраженное в часах.

Переведем время ответа на звонок в часы: \( t = 0.8 \div 60 = 0.0133 \) часа.

Подставим значения в формулу и произведем вычисления:

\[ P = \frac{200}{6} \times 0.0133 \approx 0.444 \]

Таким образом, оценка эффективности предприятия с учетом данных о количестве каналов связи, среднего количества входящих звонков в час (200) и среднего времени ответа на звонок (0.8 минуты) составляет около 0.444 или 44.4%.

Обратите внимание, что оценка эффективности может быть разная в зависимости от методики расчета и определения эффективности. Данная формула используется для оценки загрузки каналов связи и не является исчерпывающей оценкой эффективности предприятия в целом.