Какую схему делового общения менеджера можно построить на основе данных ситуаций? К какому типу собеседников относится
Какую схему делового общения менеджера можно построить на основе данных ситуаций? К какому типу собеседников относится сотрудник в каждой из предложенных ситуаций? (1,2)
Ситуация 1: Руководитель подразделения и подчиненный обсуждают проблему, связанную с дополнительной работой в отделе. Подчиненный выражает согласие с мнением руководителя, отмечая, что это происходило неоднократно.
Ситуация 2: Руководитель сообщает сотруднику, что подразделение получило поручение от генерального руководства разработать новый продукт и в связи с этим придется работать без выходных. Подчиненный отмечает, что он понимает необходимость такой работы и замечает, что руководитель также будет работать.
Ситуация 1: Руководитель подразделения и подчиненный обсуждают проблему, связанную с дополнительной работой в отделе. Подчиненный выражает согласие с мнением руководителя, отмечая, что это происходило неоднократно.
Ситуация 2: Руководитель сообщает сотруднику, что подразделение получило поручение от генерального руководства разработать новый продукт и в связи с этим придется работать без выходных. Подчиненный отмечает, что он понимает необходимость такой работы и замечает, что руководитель также будет работать.
Zvonkiy_Nindzya 2
Ситуация 1: В данной ситуации можно построить схему делового общения, основанную на вертикальной коммуникации. Руководитель подразделения выступает как инициатор общения, так как он вносит проблему для обсуждения. Подчиненный же является адресатом этого сообщения и выражает свое согласие, что это явление неоднократно повторялось.Ситуация 2: В этой ситуации можно применить схему делового общения, основанную на вертикальной коммуникации с обратной связью. Руководитель, как инициатор, сообщает сотруднику о поручении от генерального руководства. Подчиненный здесь является адресатом сообщения и подающим обратную связь, выражая свое отношение к полученному заданию.
Обоснование:
В первой ситуации, руководитель подразделения выступает в качестве инициатора общения, так как он инициирует обсуждение проблемы. Подчиненный же, как адресат сообщения, выражает свое согласие, подтверждая опыт и знания руководителя. Такая схема делового общения соответствует типу "Высшего административно-исполнительного звена", где руководитель выступает в роли инициатора, а подчиненный - в роли адресата. Одновременно с этим, обсуждение проблемы связанной с дополнительной работой, подразумевает обсуждение оперативных вопросов и решение проблем на рабочем месте.
Во второй ситуации, руководитель является инициатором общения, сообщающим о поручении от генерального руководства. Подчиненный, как адресат сообщения, выражает свою реакцию на полученную информацию. Такая схема делового общения соответствует типу "Иерархической коммуникации", где руководитель выступает в роли инициатора, а подчиненный - в роли адресата. Обсуждение в данной ситуации связано с распределением задач и решением новых заданий, что является типичным для иерархической коммуникации в рамках организации.