Претензия на имя директора магазина с описанием проблемы с купленными кроссовками

Letuchiy_Piranya

24

Конечно! Вот пример максимально подробного и обстоятельного ответа на вашу задачу.

Описание проблемы:
Уважаемый(ая) Директор(риса) магазина,

Я пишу Вам, чтобы выразить свою сердечную претензию по поводу пары кроссовок, которую я недавно приобрел(ла) в вашем магазине. Хотя я был(а) в потрясающем настроении, я обнаружил(а), что кроссовки имеют несколько серьезных проблем, которые я хотел(а) бы обсудить с Вами.

Обоснование претензии:
1. Износ подошвы: Сразу после первого ношения, я заметил(а), что подошва кроссовок начала сильно изнашиваться. Я не ожидал(а), что новые кроссовки будут иметь такую проблему и так быстро портиться. Это создало мне неудобство и разочарование, так как я ожидал(а), что они будут служить мне долгое время.

2. Дефект на верхней части: Кроме износа подошвы, я обнаружил(а) дефект на верхней части одной из кроссовок. Появилась широкая трещина, которая, по-видимому, связана с некачественной сборкой или использованием ненадежных материалов. Это серьезно влияет на внешний вид и функциональность кроссовок.

3. Разительное расхождение по размерам: Я попросил(а) о помощи продавца при выборе размера кроссовок, но, к сожалению, кроссовки, которые я приобрел(ла), значительно отличаются по размеру от того, который я хотел(а). Это привело к тому, что кроссовки неудобны в ношении и вызывают боли в ногах.

Пошаговое решение:
1. Соберите всю необходимую информацию: Прежде чем направить претензию, убедитесь, что у вас есть копии чека, фотографии дефектов кроссовок и любые другие доказательства, подтверждающие вашу претензию.

2. Напишите письмо: Напишите формальное письмо директору магазина, в котором вежливо изложите свою проблему и претензию. Упомяните все детали, описанные выше: износ подошвы, дефект на верхней части и разительное расхождение по размерам. Обратитесь к политике магазина в отношении возврата или обмена товара.

3. Приложите доказательства: Приложите к письму копию чека, фотографии дефектов кроссовок и любые другие доказательства, которые подтверждают вашу претензию. Упомяните, что вы готовы предоставить дополнительные доказательства, если потребуется.

4. Запишите дату и время покупки: Уточните дату и время покупки кроссовок, чтобы сделать процесс обработки вашей претензии более эффективным.

5. Запросите встречу: Предложите встречу с директором магазина, чтобы обсудить проблему лично. Укажите в письме удобные даты и время.

6. Подготовьтесь к возможным решениям: Приготовьте несколько вариантов решения проблемы, которые бы устроили вас. Например, возврат денежных средств, обмен на другую пару кроссовок или ремонт текущей пары.

7. Отправьте письмо: Не забудьте отправить письмо, используя зарегистрированную почту или другой способ, который позволит вам отслеживать доставку.

Надеюсь, эта информация будет полезной для вас. Удачи в решении вашей проблемы с кроссовками! Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я всегда готов(а) помочь вам.