3. Какие проявления негативного профессионального поведения воспринимаются сотрудниками особенно остро? а) Собственные

Максимович

25

3. Негативные проявления профессионального поведения могут быть восприняты сотрудниками особенно остро в следующих случаях:

а) Собственные проявления: когда сотрудник проявляет агрессивное или нереспектабельное поведение в отношении своих коллег или подчиненных. Например, оскорбления, угрозы, повышенная конфликтность и невежливость.

б) Поведение вышестоящего руководителя: когда руководитель не проявляет достаточное уважение к своим подчиненным, недостаточно информирует их о важных вопросах, не соблюдает обещания или не выполняет свои обязанности.

в) Поведение коллег: когда коллеги проявляют недоверие, зависть, злобу, отказываются сотрудничать или делают все возможное, чтобы препятствовать успешной работе других.

г) Поведение непосредственного руководителя: когда руководитель нескорректно обращается с подчиненными, недостаточно обратывает внимание на их проблемы или не учитывает их мнения при принятии решений.

д) Поведение внешних партнеров: когда взаимодействие с внешними партнерами осложняется из-за их непрофессионального поведения, например, непунктуальность, несоблюдение договоренностей или некорректное отношение.

4. Действия руководителя, которые могут сильно способствовать развитию конфликта:

а) Неправильная расстановка сотрудников: когда руководитель неправильно определяет роли и обязанности подчиненных, не учитывает их навыки или необоснованно перегружает кого-то из сотрудников работой.

б) Ошибка в планировании работ: когда руководитель неправильно оценивает ресурсы, не учитывает сроки выполнения работ или не согласовывает планы с подчиненными, что приводит к конфликту из-за недостаточной информации или перегрузки задачами.

в) Несвоевременный контроль: когда руководитель не следит за ходом выполнения задач, не обратывает внимание на проблемы сотрудников или не предоставляет своевременную обратную связь, что может привести к недовольству и конфликтам.

г) Несправедливая оценка труда: когда руководитель несправедливо распределяет похвалу и наказания, предпочитает некоторых сотрудников, не учитывает их достижения или принимает решения на основе субъективных предпочтений.

д) Излишняя частота совещаний: когда руководитель устраивает слишком много совещаний, которые не действительно необходимы для работы, тратит время сотрудников без конкретного результата и приводит к раздражению и конфликтам.

5. Психологические причины конфликтов в организации могут быть следующими:

- Различия в ценностях и взглядах: сотрудники с разными ценностями и предпочтениями могут сталкиваться с конфликтами при принятии решений или работе в команде.

- Недостаток коммуникации: недостаточное или некачественное общение может привести к недопониманию, недоверию и конфликтам между сотрудниками.

- Недоверие: если сотрудники не доверяют друг другу или руководству, это может создать обстановку напряжения и конфликтов.

- Конкуренция: когда сотрудники соревнуются друг с другом за ресурсы, признание или продвижение, это может привести к конфликтам и напряженной обстановке.

- Различия в работе и стиле работы: если у сотрудников разные подходы к работе, это может вызывать разногласия и конфликты в организации.

Важно понимать, что конфликты - это естественная часть рабочей среды и их можно преодолеть через открытую коммуникацию, взаимопонимание и сотрудничество.