Як професіоналісти, керівникам будь-якого рівня та персоналу постійно доводиться стикатися з безліччю ситуацій
Як професіоналісти, керівникам будь-якого рівня та персоналу постійно доводиться стикатися з безліччю ситуацій, які потребують негайного вирішення. Розгляньте наведені ситуації, візьміть на себе відповідальність за прийняття рішення в кожній з них та обґрунтуйте свій вибір. 1) Сьогодні вранці ви покликали підлеглого на розмову, оскільки він часто пізніє на роботу. Але, з приводу, ви запізнилися на роботу і зустріли затримку. Підлеглий чекає на вас. Як ви плануєте поводитися? 2) Підлеглий вчинив помилку, але водночас віддав чудовий внесок у свою роботу, що приносить йому пошану та певні успіхи. Проте, його вчинок не може бути виправданим. Як ви збираєтесь діяти в даній ситуації?
Павел 1
Ситуація 1:У даній ситуації важливо дотримуватися принципів справедливості та взаєморозуміння. Коли я запізнююся, я пояснюю свою незваженість і надаю можливість обговорити ситуацію на будь-який зручний момент. Тому, якщо підлеглий зачекав на мене, я пояснив би причину своєї затримки і вибачився за викликані незручності. Пізніше, коли знайдеться зручний момент, я б запросив підлеглого на розмову для обговорення його постійної затримки. Пошаговим рішенням було б:
- Пояснити причину своєї затримки і вибачитися за незручність.
- Запросити підлеглого на розмову для обговорення його постійних затримок і пошуків спільного рішення.
Ситуація 2:
У цій ситуації важливо показати визнання хорошої роботи підлеглого, але водночас зайнятись виправленням помилки. Для цього я б вибрав таке пошагове рішення:
- Висловити визнання підлеглому за його чудовий внесок в роботу і пошуків спільних результатів.
- Обговорити помилку, яку вчинив підлеглий.
- Підкреслити важливість уникнути подібних помилок і надати поради, як покращити подальшу роботу.
- Проаналізувати, як бути у майбутньому, та спільно прийняти рішення, як уникнути подібних ситуацій в майбутньому.
Важливість ввічливості, визнання свого співрозмовника, а також прагнення до виправлення помилок та пошуку спільного рішення є ключовими аспектами, які допоможуть вам ефективно прийняти рішення в даних ситуаціях.